Cooperativas de crédito: Atendimento prioritário

1) Pergunta:

Atendimento prioritário aos associados

2) Resposta:

As cooperativas de crédito possuem liberdade de decisão quanto ao atendimento a não associados, devendo informar em suas dependências, em local visível e em formato legível, se realizam atendimento a não associados e quais os serviços disponibilizados.

Porém, a partir do momento em que passa a atender não associados e usuários do sistema financeiro os postos de atendimento das cooperativas de crédito devem seguir as regras de atendimento do sistema financeiro nacional e não podem estabelecer preferência ou prioridade no atendimento além daquelas previstas em lei, por exemplo, idosos, gestantes etc. Ou seja, não podem priorizar o atendimento a associados.