Cartão: Documento descritivo do crédito (DDC)

1) Pergunta:

Documento descritivo do crédito (DDC) para as operações com cartão de crédito

2) Resposta:

O Documento descritivo do crédito (DDC) para as operações com cartão de crédito reúne as informações de operações de crédito contratadas referentes à fatura do cartão de crédito, envolvendo operações de crédito rotativo e de parcelamento de fatura, devendo ser fornecido a todos os clientes, inclusive pessoas jurídicas, e conter, no mínimo, os seguintes dados:

1. número do contrato;
2. saldo devedor atualizado;
3. demonstrativo da evolução do saldo devedor;
4. modalidade da operação;
5. taxa de juros anual, nominal e efetiva;
6. prazo total e remanescente;
7. valor de cada parcela, especificando o valor principal e os encargos aplicados;
8. data do último vencimento da operação;
9. limite de crédito total e utilizado para cada tipo de operação;
10. valor original da dívida;
11. o valor total atualizado cobrado a título de juros e encargos financeiros aplicáveis;
12. o valor total atualizado que ainda pode ser cobrado a título de juros e encargos financeiros aplicáveis referente à operação; e
13. as informações sobre cada operação de crédito contratada devem ser segregadas/separadas por cartão de crédito, de forma individual e consolidada.

O DDC para as operações com cartão de crédito deve ser disponibilizado de forma contínua nos canais de atendimento eletrônico e fornecido:

• de forma imediata, nos canais de atendimento presenciais; e
• em até 1 dia útil, contado a partir da data da solicitação, nos demais canais de atendimento.