Golpes: Ligações de falsas

1) Pergunta:

Cuidado com ligações de falsas centrais de atendimento

2) Resposta:

Desconfie de ligações ou mensagens recebidas nas quais a pessoa se identifica como sendo funcionário(a) do banco e:

• Solicita que o cliente que atendeu o telefone entre no aplicativo instalado no seu aparelho e execute procedimentos de segurança (em geral, eles enviam links ou documentos por e-mail, SMS ou WhatsApp informando sobre compras suspeitas ou com orientações de segurança);
• Envia e-mails para o cliente clique em links ou documentos; ou
• Pede que o cliente efetue o cancelamento de uma compra ou boleto, quando, na verdade, a pessoa/cliente está efetuando o pagamento.

Com esses artifícios, os golpistas conseguem invadir o celular/aplicativo e contratar operações, realizar saques de valores, pagar faturas entre outras transações.

Se receber uma ligação ou mensagem/e-mail desses ou semelhante, não realize nenhum procedimento, ligue para seu gerente ou entre em contato com os canais oficiais do seu banco para confirmar a informação.