Golpes: Não reconhecimento de compra no cartão crédito

1) Pergunta:

Vítima não reconhece uma compra com seu cartão

2) Resposta:

O primeiro passo é a vítima imediatamente entrar em contato com seu banco para relatar o caso e contestar a compra realizada com cartão. Em paralelo, é recomendável registrar um Boletim de Ocorrência. Em alguns casos, os bancos permitem a contestação da compra diretamente no extrato da fatura do cartão no internet banking.

Pode ocorrer também de o próprio banco ligar para os clientes para verificar se eles reconhecem determinadas compras. Caso o cliente informe que não reconhece a compra, o banco não processa o pagamento.

Atenção! Em nenhuma hipótese, o banco pede para o cliente realizar alguma ação no internet banking ou no caixa eletrônico para sustar ou impedir uma compra. Esse tipo de pedido é comum em golpe da falsa central de atendimento.

Se a situação não for resolvida, a vítima pode:

• Procurar o Procon de seu estado ou o Poder Judiciário; ou
• Registrar uma reclamação no BC.