Empréstimos consignados: Libração de margem após quitação do empréstimo

1) Pergunta:

Quitei o meu empréstimo, mas o banco ainda não liberou a minha margem. O que devo fazer?

2) Resposta:

Sempre que houver a liquidação de um empréstimo consignado, a fonte pagadora deve ser informada pelo banco automaticamente.

Se a margem não for liberada, faça uma reclamação na fonte pagadora ou no SAC e, se for o caso, na Ouvidoria do banco.

Caso o problema não seja resolvido, você pode registrar uma reclamação no Banco Central (BC). Mas se o empréstimo consignado for descontado de um benefício pago pelo INSS, reclame no próprio INSS, no site www.previdencia.gov.br ou pelo telefone 135.