Valores a Receber: Seleção de chave PIX

1) Pergunta:

Seleção de chave Pix para solicitar o valor

2) Resposta:

Para solicitar a devolução diretamente pelo Sistema de Valores a Receber (SVR), é necessário que:

1. a instituição que deve te devolver o valor tenha aderido ao termo de adesão do Banco Central (BC); e
2. você possua pelo menos uma chave Pix (não pode ser a chave Pix aleatória) e a selecione no sistema.

Se você não tem e prefere não criar nenhuma chave Pix, deve entrar em contato com a instituição para combinar a forma de recebimento. Os canais de atendimento da instituição estão disponíveis na página "Meus Valores a Receber" no SVR.

O BC publica apenas a lista de instituições que aderiram (voluntariamente) ao Termo de adesão para devolução facilitada de valores via Pix. O arquivo é atualizado semanalmente no ícone Termo de Adesão, na linha do Sistema de Informações de Valores a Receber (SVR), do Leiaute de arquivos e base normativa.

Ainda, foi lançada, em maio de 2025, a funcionalidade de solicitação automática de resgate de valores para pessoas físicas (PF), com chave Pix CPF. Com ela habilitada na sua página do SVR, é possível que você receba os valores automaticamente na conta, sem precisar resgatá-los manualmente.