Postado em: - Área: 08. Serviços bancários.

Atendimento bancário: Propaganda enganosa

1) Pergunta:

Propaganda enganosa ou serviços e produtos não solicitados

2) Resposta:

O banco deve oferecer produtos e serviços adequados às suas necessidades, interesses e objetivos. Assim, ele não pode fazer propaganda de algum serviço e não cumprir o que prometeu, ou oferecer produtos e serviços que não têm a ver com o que você solicitou.

Base Legal: Perguntas e Respostas do Banco Central do Brasil (Checado pela VRi Consulting em 08/07/25).

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