Grade grupo:
5: Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados
SubGrupo principal:
51: Trabalhadores dos serviços
SubGrupo:
511: Trabalhadores dos serviços de transporte e turismo
Família:
5114: Guias de turismo
Ocupação:
5114-05: Guia de turismo
Sinônimos:
| Código |
Sinômino |
| 5114-05 |
Guia de turismo especializado em atrativo turístico |
| 5114-05 |
Guia de turismo especializado em excursão internacional |
| 5114-05 |
Guia de turismo especializado em excursão nacional |
| 5114-05 |
Guia de turismo especializado em turismo regional |
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Atividades inerentes à ocupação:
Grade A (executar roteiro turístico):
adaptar ritmo do roteiro à capacidade física do grupo; adequar programação estabelecida a imprevistos; apresentar atividades opcionais ao roteiro original; apresentar pontos visitados, percurso e local; atender horários da programação do roteiro; cuidar da unidade do grupo pela lista de presença dos pax; organizar atividades de entretenimento ao longo da excursão; providenciar embarque e desembarque dos pax; recepcionar passageiro; reunir grupo de passageiro (pax); supervisionar refeições inclusas ou não no roteiro; verificar apetrechos e indumentária dos passageiros para atividades do dia; verificar restrições físicas dos pax para atividade do dia;
Grade B (transmitir informações):
divulgar outros roteiros turísticos aos pax; elucidar pax sobre os níveis de dificuldade das atividades de aventura; explicar ao pax normas de conduta a serem observadas ao longo da excursão; explicar normas e regulamentos dos locais visitados no roteiro; informar pax sobre o câmbio de moeda no país; informar programação geral aos pax; informar sobre atrativos culturais e naturais; informar sobre infraestrutura e facilidades do local visitado; orientar pax sobre apetrechos e indumentária para atividades do dia; orientar pax sobre os procedimentos de segurança; orientar sobre locais de compras; salientar diferenças culturais existentes no local visitado; traduzir textos e conversações;
Grade C (atender passageiros (pax)):
acionar seguro viagem; acompanhar turista junto às autoridades para resolver problemas; apoiar (check-in) em hotéis e aeroportos, e (check-out) em hotéis, do pax; auxiliar pax em trâmites legais nos casos de extravios de bagagens; cuidar de documentos e valores da criança desacompanhada; intermediar relações entre pax e operadoras de turismo, hotéis e transportadora; localizar objetos extraviados; localizar turistas retardatários ou perdidos; prestar primeiros socorros; providenciar assistência médica; verificar bagagens dos pax;
Grade D (organizar atividades do dia):
checar equipamentos de transporte; contactar guia regional e profissional especializado; contratar guia regional; controlar programação do dia; coordenar equipe de trabalho; despertar grupo; examinar itinerário com o motorista; fazer serviços de bordo; organizar paradas técnicas; providenciar serviços de bordo; supervisionar atividades de eventos incluídas no roteiro; verificar documentação dos pax;
Grade E (realizar tarefas burocráticas):
administrar ingressos, documentos e valores da excursão; analisar roteiro turístico a ser executado; aplicar questionário de avaliação da excursão; elaborar relatório diário e final e prestação de contas da excursão para agência de viagens; fazer confirmação e alterações de vôos; fazer reservas de atividades opcionais; identificar as crianças desacompanhadas da excursão; recolher os vouchers; solicitar documentos de responsabilidades e seguro saúde do pax; solicitar termo de responsabilidade para as atividades de aventura;
Grade F (desenvolver itinerários e roteiros de visitas):
apresentar os novos roteiros às operadoras; avaliar potencial turístico; consolidar informações do novo roteiro turístico; identificar infra-estrutura necessária para execução do novo roteiro; levantar aspectos históricos, culturais e naturais dos itinerários; pesquisar locais e itinerários; verificar grau de dificuldade do local e do passeio;
Grade Y (comunicar-se):
apresentar-se ao grupo; comunicar-se via correio eletrônico, telefone e rádio; dar boas vindas aos pax; dialogar com o pax; dominar a linguagem falada; elaborar as atividades do dia por escrito; expressar-se em outros idiomas; ministrar palestras; utilizar bandeiras, crachás e placas para identificar o grupo; utilizar internet; utilizar meios de comunicação alternativos; utilizar mensageiros; utilizar recursos audiovisuais;
Grade Z (demonstrar competências pessoais):
contornar situações adversas; dar provas de pontualidade; demonstrar capacidade de atenção difusa (estar atento); demonstrar capacidade de liderança; demonstrar capacidade de tolerância; demonstrar cuidado com a aparência; demonstrar flexibilidade; demonstrar gentileza; demonstrar paciência; demonstrar responsabilidade; demonstrar tranqüilidade; evidenciar ética profissional; manifestar capacidade de convivência com diferentes pessoas; manifestar criatividade; manifestar imparcialidade; manter-se atualizado e informado; ouvir pax; promover integração do grupo; tomar decisões rápidas; trabalhar em equipe; transmitir segurança; zelar pela segurança do pax;
