Grade grupo:
4: Trabalhadores de serviços administrativos
SubGrupo principal:
42: Trabalhadores de atendimento ao público
SubGrupo:
421: Caixas, bilheteiros e afins
Família:
4213: Cobradores e afins
Ocupação:
4213-05: Cobrador externo
Sinônimos:
| Código |
Sinômino |
| 4213-05 |
Cobrador de aluguéis |
| 4213-05 |
Cobrador pracista |
| 4213-05 |
Cobrador viajante |
| 4213-05 |
Consultor de cobrança |
| 4213-05 |
Recuperador externo |
| 4213-05 |
Representante de cobrança |
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Atividades inerentes à ocupação:
Grade A (cobrar valores devidos):
apresentar para o devedor títulos devidos; emitir recibos; encaminhar títulos ao cartório; entregar comprovantes de recebimentos de valores; fechar negociações com devedor; negociar formas de pagamento com o devedor; realizar acordos com entradas simbólicas; receber outros bens em troca das dívidas; recuperar mercadorias não pagas; suspender cobrança até o prazo acordado;
Grade B (preparar cobrança):
agrupar documentos; analisar faixa de atraso, valor e região; analisar histórico creditício do devedor; analisar razões da inadimplência; analisar títulos e documentos de cobrança; consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor); definir estratégias de cobrança; elaborar itinerário de cobrança; levantar informações sobre o devedor; verificar fatos geradores da dívida; verificar prioridade do débito para o devedor;
Grade C (comunicar-se com devedor):
adaptar linguagem conforme o devedor e o produto; adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica; conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida; contatar fiador ou avalista; identificar o responsável pelo pagamento da dívida; identificar-se ao devedor; manter privacidade da dívida com terceiros; verificar situação financeira do devedor;
Grade D (informar ao devedor):
informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito; informar devedor sobre as conseqüências da inadimplência; informar devedor sobre o débito; informar locais de pagamento; informar sobre campanhas de desconto; informar sobre sanções do não cumprimento do acordo; notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
Grade E (registrar histórico da ação de cobrança):
definir data de promessa de pagamento; elaborar relatório de encerramento da cobrança; elaborar relatórios de prestação de contas; encaminhar processo ao departamento jurídico; ordenar as informações para elaboração de prestação de contas; registrar ações realizadas no contato com devedor;
Grade F (atualizar cadastro):
avaliar estado físico do bem; consultar guias de cep (código de endereçamento postal); consultar informações cartográficas; consultar instituições financeiras; consultar instituições públicas; consultar pessoas dadas como referência ou como fiador; levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho; localizar bens dados como garantia de dívida; localizar o devedor pessoalmente; requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
Grade G (identificar cobranças indevidas):
anexar documentos; levantar hipóteses de fraude; rastrear localização das mercadorias devolvidas; solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento; verificar veracidade do comprovante do pagamento;
Grade Z (demonstrar competências pessoais):
demonstrar ambição; demonstrar capacidade de intuição; demonstrar capacidade de negociação; demonstrar capacidade de observação; demonstrar capacidade de persuasão; demonstrar desinibição; demonstrar dinamismo; demonstrar disciplina; demonstrar disposição para viagem; demonstrar habilidade numérica; demonstrar habilidade para cálculos financeiros; demonstrar objetividade; demonstrar paciência; demonstrar perseverança; demonstrar polidez; demonstrar postura profissional; demonstrar segurança; lidar com conflitos; transmitir confiança;
