Grade grupo:
4: Trabalhadores de serviços administrativos
SubGrupo principal:
41: Escriturários
SubGrupo:
412: Secretários de expediente e operadores de máquinas de escritórios
Família:
4121: Operadores de equipamentos de entrada e transmissão de dados
Ocupação:
4121-20: Supervisor de digitação e operação
Sinônimos:
| Código |
Sinômino |
| 4121-20 |
Chefe de digitação |
| 4121-20 |
Coordenador de digitação |
| 4121-20 |
Encarregado de digitação e operação |
| 4121-20 |
Encarregado de serviço de digitação |
| 4121-20 |
Supervisor de digitação |
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Atividades inerentes à ocupação:
Grade A (organizar rotina de serviços de entrada de dados):
apontar pendência do material e da documentação; arquivar documentação; conferir material e documentação (quantidade, legibilidade); distribuir material de expediente; distribuir tarefas; guardar material de expediente; separar material e documentação; verificar estado de funcionamento do equipamento (sistema operante, compatibilidade da senha); verificar prioridade e pendência;
Grade B (realizar entrada e transmissão de dados):
administrar cronograma; armazenar dados (mensagens); conectar-se ao programa de entrada de dados; corrigir erro de digitação; entrar dados por digitação e datilografia; identificar-se no sistema (logar-se); receber dados (mensagens); revisar serviço (verificação); transmitir dados (mensagens);
Grade C (atender necessidades do cliente interno e externo):
dar suporte técnico ao cliente; encaminhar cliente para outra área; identificar necessidade do cliente; indicar alternativas para execução do trabalho; propor soluções ao cliente;
Grade D (supervisionar trabalho e equipe):
acompanhar desenvolvimento do serviço da equipe (monitorar, operar); alocar recurso material e humano; analisar relatórios estatísticos de produtividade; controlar reposição do estoque de materiais; mapear erros; padronizar instruções e procedimentos técnicos; participar da administração de pessoal (faltas, férias, promoções, admissões e demissões); planejar trabalho;
Grade E (negociar serviço com cliente):
dimensionar recursos para execução do serviço; estimar prazo;
Grade Y (comunicar-se):
abrir ocorrência (chamado técnico); comunicar necessidade de adequação no ambiente de trabalho; contatar cliente para esclarecimento de dados; interpretar orientações técnicas e administrativas; ler relatório da mudança de turno; orientar equipe; preencher planilha de produção; relatar informações para próximo turno;
Grade Z (demonstrar competências pessoais):
administrar tempo; apresentar acuidade visual; atentar para estado emocional do funcionário; demonstrar capacidade de memorização; evidenciar habilidade motora; manter sigilo; motivar equipe; organizar espaço da página digitada ou datilografada; preservar integridade dos dados; revelar capacidade de concentração; seguir instruções técnicas; tomar decisão; trabalhar com ética profissional; trabalhar em equipe; treinar equipe;
