Grade grupo:
3: Técnicos de nivel médio
SubGrupo principal:
35: Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
SubGrupo:
354: Técnicos de nivel médio em operações comerciais
Família:
3541: Especialistas em promoção de produtos e vendas
Ocupação:
3541-20: Agente de vendas de serviços
Sinônimos:
| Código |
Sinômino |
| 3541-20 |
Vendedor de informações comerciais |
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Atividades inerentes à ocupação:
Grade A (planejar visitas e contatos):
agendar horário; analisar potencial de clientes; assessorar os vendedores na venda; atender solicitação de clientes; contatar clientes; cumprir cotas de venda do produto; discutir estratégias com o superior; enviar mala direta aos clientes; fazer itinerário de visitas; participar de reuniões; pesquisar ações dos concorrentes; preparar cadastro de novos clientes; receber indicação de futuros clientes;
Grade B (divulgar produtos e serviços):
apresentar tabelas de preços; auxiliar na escolha dos produtos; convidar clientes para lançamento de produtos; convidar clientes para visitar empresa; demonstrar características e benefícios do produto; discriminar tipos de produtos; discriminar tipos de serviços; esclarecer dados técnicos do produto ao cliente; explicar formas de pagamento; explicar objetivos da visita; identificar necessidades do cliente;
Grade C (concretizar vendas):
apresentar proposta ao cliente; calcular custo do produto; controlar vendas efetuadas; encaminhar cliente para cadastro; estabelecer prazos de entrega dos produtos; preencher contrato; tirar pedidos de produtos; transmitir pedido de venda ao escritório central; verificar ficha cadastral do cliente;
Grade D (acompanhar clientes pós-venda e/ou visita):
alterar contratos de clientes; comunicar aos clientes alterações nos produtos e/ou serviços; controlar questionário de pesquisa de satisfação do cliente; dar retorno das sugestões ao cliente; enviar brindes ao cliente; esclarecer dúvidas do contrato; esclarecer dúvidas do pedido; filtrar informações para melhorar serviços; orientar cliente e revendedor na distribuição de display; renovar contratos; verificar opiniões do cliente; verificar prazo de entrega dos produtos; visitar cliente pós-venda;
Grade E (contatar áreas internas da empresa):
checar irregularidades na entrega dos produtos; comunicar as transações realizadas; consultar publicações técnicas; divulgar ações promocionais aos funcionários; elaborar relatórios e estatísticas; encaminhar documentação do cliente; entrevistar novos candidatos; informar ao superior resultados de vendas; integrar novos funcionários; obter informações de pré-venda; priorizar pedidos e/ou ações para clientes especiais; requisitar material de consumo; requisitar material de divulgação; sugerir melhorias ao processo promocional e comercial; treinar novos funcionários;
Grade F (sugerir políticas de vendas):
classificar clientes por faturamento; definir autonomia para negociação; definir estratégia de marketing; definir participação no mercado; prever vendas; sugerir novos mercados consumidores;
Grade G (participar de eventos):
expor produtos em locais definidos pela empresa; participar de cursos de aperfeiçoamento; participar de feiras relacionadas a área; participar de lançamento de novos produtos; participar de palestras relacionadas a área; participar de treinamento de técnica de venda; visitar área industrial da empresa;
Grade Z (demonstrar competências pessoais):
contornar situações adversas; demonstrar capacidade de escuta atenta (saber ouvir); demonstrar capacidade de gerenciar tempo; demonstrar capacidade de liderança; demonstrar capacidade de negociação; demonstrar capacidade de persuasão; demonstrar confiança; demonstrar criatividade; demonstrar flexibilidade; demonstrar habilidade de comunicação verbal; demonstrar resiliência; demonstrar senso de organização; demonstrar senso ético; tomar decisões; trabalhar em equipe; trabalhar sob pressão;
