CBO nº 1425-15 (gerente de operação de tecnologia da informação):

Responsável: SEPRT do Ministério da Economia.

Grade grupo:

1: Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes

SubGrupo principal:

14: Gerentes

SubGrupo:

142: Gerentes de áreas de apoio

Família:

1425: Gerentes de tecnologia da informação

Ocupação:

1425-15: Gerente de operação de tecnologia da informação

Sinônimos:

Código	Sinômino
1425-15	Coordenador de operação de tecnologia da informação
1425-15	Gerente de produção de tecnologia da informação

Atividades inerentes à ocupação:

Grade A (gerenciar operação de serviços de tecnologia da informação): acompanhar atividades de gestão de mudanças; acompanhar execução orçamentária; acompanhar implementação de correções e mudanças no processo; acompanhar o desempenho dos canais de suporte de operação; administrar cumprimento das metas e prazos de atendimento; analisar demandas; aplicar melhorias nos processos operacionais; avaliar indicadores de ocorrências; avaliar performance de recursos de tecnologia da informação; garantir aos usuários a disponibilidade dos serviços de tecnologia da informação; garantir atualização do plano de contingência; garantir integração dos produtos; garantir qualidade de serviços e projetos; gerenciar o resultado das pesquisas de satisfação dos clientes; monitorar operacionalização de projetos (operação assistida); monitorar resultados; participar da definição das metodologias de aplicação; propor melhorias nos processos operacionais; revisar pontos auditados; validar soluções;

Grade B (gerir projetos de tecnologia da informação): aprovar alteração de escopo do projeto; aprovar homologação de equipamentos e/ou softwares; assegurar cumprimento de normas e padrões; garantir segurança da informação; gerir andamento do projeto; gerir custos e prazos de execução; gerir escopo do projeto; gerir recursos humanos, materiais e tecnológicos; negociar com fornecedores; negociar mudanças de escopo, custos e prazos com clientes; tratar correção dos desvios;

Grade C (identificar oportunidades de aplicação de tecnologia da informação): analisar qualidade de soluções propostas; apresentar soluções e alternativas; estimar prazo e custo de soluções propostas; identificar necessidades de clientes; participar da elaboração da análise de risco; prospectar soluções tecnológicas;

Grade D (planejar atividades de tecnologia da informação): analisar escopo do negócio; definir escopo do projeto e serviço; definir matri zde responsabilidades; definir necessidades de recursos humanos; definir padrões de performance e qualidade; elaborar orçamento e cronograma; elaborar propostas de projetos e serviços; estabelecer acordo de nível de serviços; estabelecer metas e prazos; estabelecer prioridades; homologar plano de contingência; participar do planejamento da simulação e execução de plano de contingência; prever impactos de projetos e serviços; traçar plano de comunicação; traçar plano de contingência;

Grade E (administrar equipes): aprovar programação de férias de funcionários; aprovar seleção de funcionários; avaliar desempenho da equipe; cobrar resultados; definir perfis dos profissionais da área; delegar atribuições à equipe; disponibilizar equipe; distinguir talentos e potencialidades individuais; gerir produtividade da equipe; identificar necessidades de contratação e demissão; motivar equipes; orientar equipe para atingir resultados; promover capacitação da equipe; promover integração da equipe; realizar reuniões de acompanhamento com a equipe;

Grade F (interargir com outras áreas): acompanhar processos de auditoria interna e externa; apresentar cases de sucessos; divulgar planos e metas da área; divulgar resultados da área; participar da avaliação de impactos de novas tecnologias; participar da criação de normas e procedimentos; participar da definição de padrões de desenvolvimento de projetos; participar da definição de padrões de segurança; participar da simulação de plano de contingência; relatar andamento de projetos; representar a empresa em fóruns, congressos, academias e eventos; subsidiar elaboração de orçamento de outras áreas;

Grade Z (demonstrar competências pessoais): antever cenários futuros; demonstrar capacidade de adaptar-se à mudanças; demonstrar capacidade de adaptar-se a novas tecnologias; demonstrar capacidade de administrar conflitos; demonstrar capacidade de agir sob pressão; demonstrar capacidade de comunicação; demonstrar capacidade de conduzir reuniões; demonstrar capacidade de contornar situações adversas; demonstrar capacidade de delegação; demonstrar capacidade de identificar talentos; demonstrar capacidade de liderança; demonstrar capacidade de negociação; demonstrar capacidade de organização; demonstrar capacidade de persuasão; demonstrar capacidade de pró-atividade; demonstrar capacidade de raciocínio lógico; demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal; demonstrar capacidade de resiliência; demonstrar capacidade de tomar decisões; demonstrar capacidade de trabalhar em equipe;