CBO nº 1417-10 (gerente de agência):

Responsável: SEPRT do Ministério da Economia.

Grade grupo:

1: Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes

SubGrupo principal:

14: Gerentes

SubGrupo:

141: Gerentes de produção e operações

Família:

1417: Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira

Ocupação:

1417-10: Gerente de agência

Sinônimos:

Código	Sinômino
A ocupação nº 1417-10 não possui sinônimo(s).

Atividades inerentes à ocupação:

Grade A (comercializar produtos e serviços financeiros): analisar desempenho econômico-financeiro de clientes (pf e pj); analisar evolução de inadimplência das carteiras; classificar clientes (rating e score); conferir autenticidade de informações; estudar sugestões de clientes; executar consultas de crédito; executar políticas de manutenção de clientes; fomentar prospecção de clientes; identificar necessidade de cliente; identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços; incrementar resultados; negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores; solucionar reclamações de clientes; visitar clientes;

Grade B (implementar processos operacionais): acompanhar formalização de operações; ajustar parâmetros operacionais; aprovar taxas e tarifas; assegurar padrões de atendimento; checar aplicação do crédito na finalidade; coordenar processo de revisão de crédito; coordenar processos de recuperação de crédito; garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras; gerir processos de crédito; implementar políticas internas e externas; instruir processos de cobrança e recuperação de crédito; monitorar qualidade da carteira de crédito; monitorar recuperação de crédito; participar de comitê de crédito; propor alteração de rating ou score para clientes; verificar enquadramento de garantias;

Grade C (planejar processos de operações bancárias): atribuiir perfil de acesso aos sistemas; detectar riscos inerentes ao processo operacional; examinar operações gerenciais; montar estratégias de exigibilidade e aplicações; otimizar fluxo de trabalho; prever impactos de normas internas e externas;

Grade D (coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos): avaliar riscos inerentes ao produto; desenvolver processos de prospecção de clientes; especificar condições e fluxos operacionais; homologar piloto de produtos, serviços e processos; obter aprovação interna de produtos, serviços e processos; recomendar ações de marketing e vendas; reconhecer nichos de mercado; subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;

Grade E (gerenciar pessoas): adequar perfil ocupacional à função; administrar conflitos; avaliar potencial de pessoal da equipe; coordenar equipes; delegar atribuições; determinar perfil de ocupações; dispensar pessoas; motivar equipes; programar desenvolvimento de equipes; programar férias da equipe; promover interação da equipe; promover treinamento e desenvolvimento de equipes; propor remuneração de pessoal; realizar avaliação cruzada de desempenho; remanejar pessoal; selecionar pessoas; sugerir promoção de pessoal;

Grade F (traçar plano diretor para áreas de crédito, produtos e comercialização): analisar mercado e concorrência; definir atribuições para cada cargo; definir estrutura organizacional da área; elaborar orçamento da área; estabelecer indicadores de resultados; estabelecer objetivos e metas; estabelecer prioridades; revisar plano diretor; submeter plano diretor à aprovação superior;

Grade G (comunicar-se): atender auditoria interna e externa; comunicar alterações de taxas e tarifas ao bacen e a clientes; conduzir reuniões com equipe; consolidar informações gerenciais; divulgar normas e procedimentos; divulgar objetivos e metas da área; interagir com demais áreas do banco; participar de projetos da instituição;

Grade H (administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros): autorizar manutenção de sistemas informatizados; autorizar pagamento de serviços terceirizados; contratar serviços terceirizados; controlar custos; controlar execução de serviços de terceiros; controlar orçamento da área; solicitar compra de equipamentos; solicitar manutenção de sistemas informatizados;

Grade Z (demonstrar competências pessoais): demonstrar capacidade de conviver com situações adversas; demonstrar capacidade de negociação; demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal; demonstrar flexibilidade; demonstrar lideraça; demonstrar pensamento estruturado; demonstrar percepção (feeling); demonstrar persuasão; demonstrar poder de decisão; demonstrar raciocínio analítico; demonstrar segurança; demonstrar visão gerencial; reciclar-se profissionalmente; respeitar valores da instituição;