CBO nº 1416-10 (gerente de operações de correios e telecomunicações):

Responsável: SEPRT do Ministério da Economia.

Grade grupo:

1: Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes

SubGrupo principal:

14: Gerentes

SubGrupo:

141: Gerentes de produção e operações

Família:

1416: Gerentes de operações de serviços em empresa de transporte, de comunicação e de logística (armazenagem e distribuição)

Ocupação:

1416-10: Gerente de operações de correios e telecomunicações

Sinônimos:

Código	Sinômino
1416-10	Gerente de assistência técnica nas operações de correios e telecomunicações
1416-10	Gerente de correio expresso - internacional
1416-10	Gerente de encomendas nas operações de correios e telecomunicações
1416-10	Gerente de operações e manutenção nos sistemas de correios e telecomunicações
1416-10	Gerente de rede nas operações de correios e telecomunicações
1416-10	Gerente de serviços operacionais de correios e telecomunicações
1416-10	Gerente de suporte operacional de correios e telecomunicações
1416-10	Gerente técnico nas operações de correios e telecomunicações

Atividades inerentes à ocupação:

Grade A (planejar atividades de armazenamento, distribuição, transportes e comunicações): aprovar normas e procedimentos; definir indicadores de desempenho (% de redução de custos, nº passageiros por viagem....); definir metas (redução de custos, ganhos de produtividade, renovação de frota....); definir plano operacional e de manutenção; definir processos de trabalho; elaborar normas e procedimentos; elaborar orçamentos; elaborar plano de contingência e ações preventivas; estabelecer padrões para serviços subcontratados; planejar alternativas de terceirização; planejar desenvolvimento de mão-de-obra; planejar expansão de capacidade de atendimento; planejar recursos humanos e materiais para as operações; planejar soluções de atendimento a clientes; revisar planos;

Grade B (administrar equipes): administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos...); administrar conflitos; administrar remanejamentos de pessoal; administrar rotatividade de pessoal; contribuir na elaboração de descrição de cargos; contribuir na elaboração do plano de carreira; delegar atribuições; detectar necessidade de contratação de pessoal; detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento; distribuir tarefas; equalizar cargos e remunerações; estimular a motivação da equipe; preparar substituto; programar escala de férias; requisitar contratações e desligamentos de funcionários; requisitar treinamento e desenvolvimento; selecionar canditados; sensibilizar equipes para a utilização de novas tecnologias;

Grade C (gerir recursos materiais e financeiros da área): analisar capacidade de ocupação dos equipamentos; analisar demanda operacional; autorizar alienação de equipamentos; autorizar aluguel de equipamentos a terceiros; autorizar comercialização de espaço físico para anúncios, exposições, serviços....); autorizar gastos com terceirização; autorizar requisições de compras; otimizar uso de recursos materiais; otimizar uso do espaço físico; priorizar alocação de recursos; racionalizar custos operacionais;

Grade D (controlar processo operacional): acionar plano de contingência; acionar serviços de manutenção; controlar execução de serviços de terceiros; controlar serviços de manutenção; monitorar tráfego dos serviços de correios e telecomunicações; solucionar reclamações de clientes;

Grade E (avaliar resultados): acompanhar indicadores de desempenho (% de redução de custos, nº de passageiros por viagem...); aplicar medidas para corrigir distorções; avaliar desempenhos das equipes; avaliar execução orçamentária; avaliar indicadores de desempenho (% de redução de custos, nº de passageiros por viagem...); avaliar inovações;

Grade F (buscar novas tecnologias): adaptar processos operacionais às novas tecnologias; cooperar no desenvolvimento de novos produtos, serviços e processos operacionais; desenvolver produtos, serviços e/ou equipamentos junto a fornecedores ou terceiros; divulgar implantação de inovações; implantar inovações; participar de feiras, seminários, congressos, simpósios....; propor inovações tecnológicas;

Grade G (assessorar diretoria e setores da empresa): assessorar eventos promovidos por outros setores da empresa; assessorar na elaboração do plano estratégico; atender auditoria e inspeções internas e externas; interagir com outros setores; negociar condições e prioridades de projetos; preparar relatórios gerenciais; redigir comunicados e orientações; representar a empresa publicamente; subsidiar, com informações, as tomadas de decisões relativas à sua área de atuação;

Grade H (promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade): colaborar na definição de epis e epcs; eliminar não-conformidades; identificar a necessidade de estratégias de segurança; promover ações de preservação ambiental; providenciar descarte de sucatas e resíduos em geral; qualificar fornecedores; sugerir ações para o plano de saúde e segurança no trabalho; zelar pela organização do local de trabalho; zelar pelo cumprimento das normas de segurança;

Grade Z (demonstrar competências pessoais): agir com criatividade; delegar tarefas; demonstrar capacidade de comunicação; demonstrar capacidade de empreendimento; demonstrar capacidade de negociação; demonstrar capacidade de organização; demonstrar credibilidade; demonstrar decisão; demonstrar flexibilidade; demonstrar iniciativa; demonstrar liderança; manter-se atualizado profissionalmente; relacionar-se interpessoalmente; trabalhar em equipe;