Grade grupo:
1: Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
SubGrupo principal:
14: Gerentes
SubGrupo:
141: Gerentes de produção e operações
Família:
1415: Gerentes de operações de serviços em empresa de turismo, de alojamento e alimentação
Ocupação:
1415-25: Gerente de turismo
Sinônimos:
| Código |
Sinômino |
| 1415-25 |
Gerente de operações de turismo |
| 1415-25 |
Gerente de produtos de turismo |
| 1415-25 |
Gerente operacional de turismo |
| 1415-25 |
Tecnólogo em gestão de turismo |
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Atividades inerentes à ocupação:
Grade A (gerenciar serviços em agências de turismo, hotéis e restaurantes):
controlar desperdícios; controlar qualidade dos serviços; definir políticas de atendimento a clientes; inspecionar apresentação pessoal dos funcionários; medir satisfação do cliente; supervisionar serviços de apoio (manutenção, segurança, informática); supervisionar serviços de eventos; supervisionar serviços de reservas; tratar sugestões e reclamações de clientes;
Grade B (promover vendas de produtos e serviços):
analisar previsões de mercado; avaliar destinos, produtos e serviços prestados; definir parcerias com outras empresas; definir políticas de divulgação e vendas de produtos e serviços; definir produtos, serviços e preços; identificar segmentos de turismo; montar pacotes (turísticos, lazer, gastronômicos, feiras e eventos); participar na elaboração de roteiros turísticos e gastronômicos; relacionar-se com a mídia; representar empresa em atividades e eventos sociais, comunitários e o;
Grade E (executar rotinas administrativas):
atender auditorias; atender fiscalizações; avaliar relatórios de desempenho; controlar documentação; controlar estoque do almoxarifado; controlar inventários; definir critérios de avaliação dos serviços; elaborar relatórios gerenciais;
Grade F (administrar pessoal):
administrar andamento de questões trabalhistas; aprovar escalas de serviços, férias e treinamento; avaliar necessidade treinamento; criar planos de incentivo; decidir sobre admissão, demissão e promoção de funcionários; definir benefícios aos funcionários; definir critérios de seleção de pessoal; definir equipes de trabalho; monitorar treinamento de funcionários; promover reuniões da equipe; viabilizar treinamento;
Grade G (gerenciar compras):
atender fornecedores; autorizar compras; avaliar produtos e serviços adquiridos; coordenar logística para recebimento de produtos; definir fornecedores; montar cadastro de fornecedores; negociar com fornecedores (qualidade, preços, prazos de entrega e de pagamento;
Grade H (administrar recursos financeiros):
acompanhar aplicações financeiras; acompanhar fluxo de caixa; alocar recursos; avaliar relatórios de atividades financeiras; elaborar orçamento;
Grade I (prestar assessoria):
fomentar parcerias com órgãos públicos e privados; participar da elaboração de normas e procedimentos; participar da elaboração de políticas de cargos e salários; participar da promoção de ações sociais; participar na avaliação da política de marketing; participar na definição da política financeira da empresa; participar na elaboração de planos de emergência; participar na elaboração do plano estratégico; propor investimentos; propor reformas de instalações;
Grade Z (demonstrar competências pessoais):
administrar conflitos; assumir responsabilidade; demonstrar capacidade de negociação; demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal; demonstrar dinamismo; demonstrar fluência verbal; demonstrar senso de organização; liderar equipes; motivar equipes; tomar decisões;
